|
|
Leveringsvoorwaarden Class automatisering
per 01/2010
Contactpersoon
Bij
het begin van het project wordt er een persoon aangewezen als
kontaktpersoon v.w.b. de functionele eisen van het systeem en een
(andere) persoon waaraan uitleg wordt gegeven en overleg wordt
gepleegd t.a.v. het technische beheer van het systeem. Van deze
contactpersoon wordt verwacht dat deze enige vaardigheid bezit in
het gebruik van Windows software, Email en Internet, zulks ter
beoordeling van Class. Indien deze basiskennis onvoldoende blijkt
kan door Class een basiscursus worden verzorgd
.
Aansprakelijkheid
Aangezien het software betreft kunnen er
fouten in de programmatuur zitten. Class is niet verantwoordelijk
voor de gevolgen die deze fouten voor uw organisatie hebben;Class is
(na inkennisstelling van de fout)
wel
verantwoordelijk voor het oplossen van het softwareprobleem dat hieraan ten
grondslag ligt; - Alle programmatuur van Class wordt ontwikkeld voor gebruik op
een Intel/Windows PC met actuele specificaties kleurenmonitor/laserprinter-inktjetprinter. Class gaat er van uit dat de klant
telkens courante versies/updates van het besturingssysysteem geinstalleerd heeft op
de computers waar door Class ontwikkelde software in gebruik
is.
Eigendomsrecht:
Enig door Class geleverd product of dienst, of deel hiervan mag als
zodanig NIET door de klant worden gebruikt voor het behalen van zakelijk
voordeel (b.v. doorverkopen van kopieen van de software). De klant verkrijgt
slechts het gebruiksrecht van de programmatuur en dus niet het bezit of beschikkingsrecht
ervan.
Indien er voor uw project gebruik wordt gemaakt van al dan niet bewerkte digitale fotografie,
dan zullen deze opnames als onderdeel van het geleverde product worden gezien.
Servicekontrakt:
Voor elk door Class geleverd product kan een onderhoudskontrakt worden afgesloten. Zo'n kontrakt
geeft recht op de verkrijging van nieuwe (belangrijke) versies en geeft de mogelijkheid
om in geval van problemen met het werken met de software telefonische ondersteuning te krijgen
of een bezoek. Het kontrakt heeft een gemiddelde prijs van 15% van de aanschafprijs van de
geleverde software en wordt telkens voor een jaar afgesloten.
ESCROW-regeling:
Indien door de klant gewenst kan de broncode van de programmatuur bij een
notaris worden gedeponeerd (z.g. Escrow constructie) om uw investering veilig
te stellen. De hieraan verbonden kosten zijn voor rekening van de klant en
worden niet apart in een offerte opgenomen.
Wijzigingen na offerte:
Wijzigingen in specificaties van een project: Indien tijdens de loop van het project
wijzigingen in de specificaties worden aangebracht en indien dit door Class als
meerwerk wordt gezien, dan zal dat als zodanig schriftelijk worden medegedeeld.
Betaling:
Betaling wordt in beginsel als volgt verdeeld: 3 termijnen; de eerste
na opdrachtaanvaarding, de 2e na de eerste werkende oplevering, voor het testen
en de 3e bij de finale oplevering. Voor kleine projecten wordt in een termijn gefactureerd.
In voorkomende gevallen kan om vooruitbetaling gevraagd worden.
In bepaalde
gevallen is het mogelijk om de betaling in maandelijkse termijnen te
voldoen, waarbij een maximum geldt van drie jaar. In
het geval van termijnbetaling zal een beveiligingscode in de
software worden ingebouwd. Deze code maakt de software telkens voor
een bepaalde periode bruikbaar
.
Leveringstijd/duur van ontwikkeling:
E.e.a. in principe in overleg met de klant. Indien
het standaardsoftware betreft, dan zal doorgaans levering binnen 1 werkweek
geschieden;
Communicatie met Class automatisering
Communicatie met Class kan 24 uur per dag via email of voicemail. De overige (persoonlijke) communicatie zal zoveel mogelijk buiten
kantooruren plaatsvinden.
Algemeen
En tot slot: Class zal er alles aan doen om uw systeem dat te laten doen wat u in
gedachten had bij de opzet ervan en zal binnen alle redelijkheid hieraan
proberen te voldoen. Een eis die hierbij geldt is dat het aan de klant
opgedragen ‘huiswerk’ ook tijdig en eenduidig zal moeten worden gemaakt.
Hiervoor zal het noodzakelijk zijn dat gedurende de projectloop een persoon voor
een aantal uren per dag/week voor dit project vrijgemaakt moet worden.
(Einde leveringsvoorwaarden)
|
|